2020年9月11日，烹饪旅游学院副书记张媛、招生就业处副处长林文武一行前往江苏省宿迁京东客服中心考察调研。

京东人力资源部高瑞经理介绍了京东全国客服中心的情况。京东全国客户服务中心成立于2009年11月，位于江苏省宿迁市宿豫区，总建筑面积达60000平方米。宿迁呼叫中心二期于2017年5月投入使用。目前拥有1万个呼叫坐席，可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客户服务中心是连接客户与京东的桥梁部门，2014年11月7日，宿迁客户服务中心率先通过COPC国际化高绩效标准，目前，宿迁分中心主营电话业务，承接所有新项目的孵化。

在随后的的座谈中，张媛副书记详细了解了学生顶岗实习的流程安排，食宿安排及学生岗位技能提升等方面的内容，就学生学习、生活、工作等方面认真探讨，并详细了解京东客服中心在疫情常态化形势下，学生面试、入职、管理等工作的安排情况。同时张媛副书记进一步了解企业需求，就校企业合作模式进行了深入探讨。

通过本次调研，深入了解电商专业就业市场现状，为我院电商专业学生就业安置拓展渠道，也为今后的专业建设，提供更可靠地依据。